L’offre Box B&YOU évolue vers Bbox Fit, c’est en ce sens que les clients de cette ancienne offre « double play » ont reçu une information de leur opérateur. Bbox B&YOU était une offre internet et téléphonie à bas coût avec l’achat de la box à la souscription.
Le 5 novembre 2013 la marque B&YOU alors filiale de Bouygues Telecom lançait la première offre internet et appels illimités (Fixe et mobile) au prix de 15.99€ tout compris. Pour accéder à cette offre il fallait être sur une zone éligible (dégroupé par l’opérateur) et acheter son équipement. Un an plus tard l’offre était dé-commercialisée au profit de la nouvelle stratégie de Bouygues Telecom, avec la Bbox internet téléphone et télévision pour 19.99€.
Cependant il reste encore quelques milliers d’abonnés à cette ancienne offre Box B&YOU et le délai légal de la garantie de la box à 24 mois était largement dépassé. En revanche, jusqu’à récemment l’opérateur continuait d’effectuer un remplacement en cas de dysfonctionnement, mais avec un délai de traitement allongé et uniquement par acheminement postal.
Dès à présent les clients Box B&YOU reçoivent une communication de l’opérateur les informant que leur offre évolue vers une série spéciale Bbox Fit au prix exceptionnel de 18.99€ (15,99€ par mois intégrant les appels illimités vers les mobiles de France auquel s’ajoute une location de 3€ pour la Bbox), au lieu de 24.99€ (prix catalogue de l’offre intégrant la location de la Bbox et sans appels illimités vers les mobiles).
En complément cette évolution permettra également d’accéder au service « internet garanti » et assurera un remplacement immédiat de la box si nécessaire vers la dernière génération en boutique, relais colis (sans frais) ou Colissimo.
Comme toutes évolutions d’offres avec un changement des conditions tarifaires à la hausse, il est possible de résilier sans frais durant les quatre mois après la mise en application de ce changement, n’oubliez pas de le mentionner dans le motif de votre résiliation pour que les frais de résiliation ne vous soient pas appliqués ou remboursés dans le cadre d’une portabilité.
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