Palmarès 2020 par l’UFC Que Choisir des opérateurs fixe et mobile. L’association de consommateurs a récemment publié ses comparatifs des opérateurs (y compris MVNO) sur les offres fixe et mobile.

Sur le fixe,  l’association se base sur la fiabilité du service offert, les délais de raccordement, la satisfaction des clients, la qualité de l’assistance ou encore l’honnêteté des contrats pour attribuer sa note. Le classement ne prend donc pas en compte les technologies proposées (ADSL, fibre optique, câble) par les opérateurs et leurs caractéristiques.

Sur le mobile, la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges générés par l’opérateur, l’efficacité de l’assistance technique, ou encore la transparence des contrats sont analysés. 

Sur le fixe, Bouygues Telecom arrive donc en quatrième place :

1/ Orange avec 13,3/20

2/ Sosh avec 12,6/20

3/ Free avec 12/20

4/ Bouygues Telecom avec 11,9/20

5/ Red by SFR avec 9,3/20

6/ SFR avec 7,8/20

Sur le mobile, l’opérateur de Martin Bouygues arrive juste après Orange et sa marque low-cost :

1/ Orange et Sosh avec 14,1/20

2/ Bouygues Telecom avec 13,8/20

3/ EI Telecom avec 13,3/20

4/ La Poste Mobile et Free Mobile avec 12,6/20

5/ SFR avec 10,5/20

6/ SFR avec 9,1/20

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